حمل التطبيق
تسوق ع كيفك
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف أو أي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الموقع”). باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند قيامك بإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التفاعل مع خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية، دون حصر:
الاسم الكامل
عنوان الفوترة وعنوان الشحن
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بيانات الطلبات والمعاملات والتوصيل
تفضيلات التواصل والحساب
وعند تصفحك أو استخدامك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات التقنية، بما في ذلك:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح وإصداره
نوع الجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح والتفاعلات
يتم استخدام هذه البيانات لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وتعزيز مستوى الأمان وتجربة المستخدم.
ثانيًا: وسائل التواصل (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات)
بقيامك بإنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو تزويدنا ببيانات التواصل الخاصة بك، فإنك تقرّ وتوافق على إمكانية إرسال تواصل إليك يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
تأكيدات الطلبات وحالات الشحن والتوصيل
الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الأمان أو التحديثات الفنية
الردود على طلبات الدعم وخدمة العملاء
العروض الترويجية والمحتوى التسويقي، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون
وقد يتم إرسال هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو المكالمات الهاتفية أو إشعارات التطبيق أو الإشعارات الفورية.
يحق لك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك المرفق أو عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]، مع العلم أن الرسائل التشغيلية والخدمية قد تستمر كونها ضرورية لتقديم الخدمة.
ثالثًا: الموافقة
كيفية الحصول على الموافقة
عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية لإتمام عملية شراء أو التحقق من الدفع أو ترتيب التوصيل أو الإرجاع أو التواصل مع خدمة العملاء، فإنك تمنحنا موافقتك على جمع واستخدام تلك المعلومات للأغراض المحددة فقط.
وفي حال استخدام المعلومات لأغراض إضافية مثل التسويق، سيتم الحصول على موافقة صريحة حيثما يقتضي القانون ذلك.
سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على التواصل التسويقي أو المعالجة غير الضرورية في أي وقت عبر التواصل معنا على [email protected]، مع الإقرار بأن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات.
رابعًا: الإفصاح عن المعلومات
يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأنظمة أو أوامر الجهات المختصة
لتنفيذ أو تطبيق الشروط والأحكام أو أي اتفاقيات أخرى
لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الأطراف الأخرى
في حالات الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الإخلال بالأمن
خامسًا: المدفوعات
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين ملتزمين بمعايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS).
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا، ويتم تشفير معلومات الدفع والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لإتمام المعاملة والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
سادسًا: خدمات الأطراف الثالثة
قد يتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات خارجيين، مثل شركات الدفع أو التوصيل أو التحليلات أو الدعم الفني، وذلك بالقدر اللازم فقط لتقديم خدماتهم.
تخضع هذه الجهات لسياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة.
قد يتم نقل أو معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل حيثما يسمح به القانون.
سابعًا: التحليلات
نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه. تقوم هذه الأدوات بجمع بيانات إحصائية أو مجمعة لا تهدف إلى تحديد هوية المستخدم بشكل مباشر.
يمكنك التحكم في إعدادات التتبع من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.
ثامنًا: أمن المعلومات
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.
تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتقديم تجربة أفضل للمستخدم. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات تعريف شخصية مباشرة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
عاشرًا: العمر القانوني
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. لا نقوم بجمع بيانات شخصية للقاصرين دون موافقة قانونية.
الحادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.
الثاني عشر: حقوق المستخدم
وفقًا لما يجيزه القانون، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو سحب الموافقة.
يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني [email protected].
الثالث عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. سيتم توضيح أي تغييرات جوهرية بشكل واضح.
في حال اندماج الموقع أو انتقال ملكيته، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الجهة المالكة الجديدة.
الرابع عشر: التواصل
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يُرجى التواصل عبر:
