Candle jar

سياسة الإسترجاع

سياسة الإرجاع الخاصة بـ ICN

في ICN، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى، ونحن نسعى دائمًا لضمان أن تكون تجربة التسوق عبر منصتنا تجربة ممتعة وسلسة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع المرنة لدينا.

سياسة الإرجاع المجاني:

نحن نوفر لك إمكانية إرجاع المنتجات بشكل مجاني خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. لضمان إتمام عملية الإرجاع بسهولة، يُرجى ملاحظة الشروط التالية:

شروط الإرجاع:

1. حالة المنتج:

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم تسليمه.

- يجب ألا يكون قد تم استخدام المنتج أو تعديله بأي شكل من الأشكال.

- يجب أن تكون جميع الأجزاء والملحقات التي تم إرسالها مع المنتج موجودة وغير متضررة.

- يجب أن يتم إرجاع المنتج في العبوة الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات والتغليف.

2. الفئات غير المؤهلة للإرجاع:

- بعض المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل المواد الاستهلاكية (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة أو المواد الغذائية التي تم استخدامها)، أو العناصر التي تنتهك الصحة والسلامة.

- المنتجات التي تم التعديل عليها، أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، أو التي تم إتلافها بعد الاستلام.

- المنتجات الرقمية أو البرمجيات غير القابلة للاسترجاع بعد استخدامها.

3. الفترة الزمنية:

- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- بعد مرور هذه الفترة، لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع للمنتج.

4. عملية الإرجاع:

- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء من خلال القنوات المتاحة مثل الواتساب أو الهاتف على الأرقام التالية:

- واتساب: 0788817222

- هاتف: 0788819222

- فريق خدمة العملاء لدينا سيكون على استعداد لمساعدتك في جميع الخطوات اللازمة، وسيقوم بإرشادك حول إجراءات إعادة المنتج.

5. تكاليف الإرجاع:

- لا توجد أي رسوم إضافية للإرجاع خلال فترة الثلاثة أيام.

- سنقوم بتنسيق عملية استلام المنتج من موقعك بشكل مجاني.

6. عملية استرداد المبلغ:

- بعد استلام المنتج من قبلكم، سيتم فحصه من قبل فريقنا للتأكد من أنه يستوفي شروط الإرجاع.

- بمجرد التأكد من حالة المنتج وأنه يطابق الشروط، سنقوم ببدء عملية استرداد المبلغ.

- سيتم رد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الشراء، أو بناءً على اتفاق مسبق مع العميل حول طرق أخرى لاسترداد المبلغ.

- تستغرق عملية استرداد المبلغ 3-7 أيام عمل بناءً على الطريقة التي تم الدفع بها في البداية.

7. استبدال المنتج:

- في حال رغبتك في استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ، يمكنك طلب استبداله بمنتج آخر.

- عملية الاستبدال تتبع نفس شروط الإرجاع، حيث يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

- في حال كان هناك فرق في السعر بين المنتجين، سيتم تحصيل الفرق أو إرجاعه وفقًا للسعر الجديد.

8. المنتجات التالفة أو ذات العيوب:

- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب مصنعي، فيجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

- سنقوم بتوفير إجراءات فورية لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل بدون أي تكلفة إضافية.

الاستثناءات:

- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة قد تكون غير مؤهلة للعودة، وسيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج.

- يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج والعرض الخاص به قبل الشراء لمعرفة إمكانية الإرجاع.

أهم النصائح عند إرجاع المنتج:

- احتفظ بفواتيرك وبطاقات الشراء.

- احرص على عدم إتلاف العبوة أو المنتج.

- قم بمراجعة المنتج فور استلامه للتأكد من سلامته قبل الاستخدام.

في ICN، نحن ملتزمون بجعل تجربة التسوق الخاصة بك مميزة وخالية من المتاعب. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص عملية الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريقنا في أي وقت. نحن هنا لخدمتك!

خدمة العملاء:

- واتساب: 0788817222

- هاتف: 0788819222

- تطبيق ICN: www.icn.com/mobile/download

- موقع ICN: www.icn.com

إغلاق

سياسة الضمان

توفر ICN ضمانًا عامًا على جميع المنتجات المتوفرة فيها؛ في حال وجود عيب تصنيع أو إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات المذكورة، فإن هذا الضمان سيغطيه البائع، كما ينطبق أيضًا ضمان الشركة الأم أو الضمان الخاص بالبائع على هذا المنتج.

إغلاق

سياسة الشحن

هذا المنتج يخضع لسياسة الشحن العامة لـ ICN. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني وقراءة سياسة الشحن الكاملة.

إغلاق

توصيل بدون تواصل

توصيل بدون تماس يتيح لك استلام طلبك بأمان إلى العنوان المحدد دون التفاعل المباشر. بعد إتمام الدفع عبر الإنترنت، سيقوم سائق التوصيل بترك الطرد عند بابك أو في المكان المحدد. ستتلقى إشعارًا بمجرد تسليم طلبك.

إغلاق

استلام شخصي

إذا اخترت الاستلام الشخصي، بعد إتمام عملية الشراء من ICN، ستتلقى رمز المرور الخاص بطلبك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. لن يتم تسليم طلبك إلا بعد تقديم هذا الرمز لموظف التوصيل للتحقق من هويتك.

إغلاق

تسجيل الدخول

العملة

مرتبان من الشمع

سياسة الإسترجاع و الإسترداد

سياسة الضمان

سياسة الشحن

توصيل بدون تواصل

استلام شخصي

سياسة الإسترجاع و الإسترداد

سياسة الضمان

سياسة الشحن

توصيل بدون تواصل

استلام شخصي

توصيل مجاني

الدعم 24/7

دفع سهل و آمن

ضمان المال

معلومات الاتصال والدعم

حمل التطبيق

تواصل معنا

رمز ال QR

تواصل معنا

تسجيل الدخول

العملة

حمل التطبيق قم بمسح رمز QR باستخدام كاميرا هاتفك

مرتبان من الشمع

سياسة الإسترجاع و الإسترداد

سياسة الضمان

سياسة الشحن

توصيل بدون تواصل

استلام شخصي

سياسة الإسترجاع و الإسترداد

سياسة الضمان

سياسة الشحن

توصيل بدون تواصل

استلام شخصي

توصيل مجاني

الدعم 24/7

دفع سهل و آمن

ضمان المال

معلومات الاتصال والدعم

حمل التطبيق

تواصل معنا

رمز ال QR

تواصل معنا

تسجيل الخروج