في كتاب 'كيف تكسب الزبائن'، يقدم المؤلفان جيف ومارك سلاتسكي دليلاً عملياً وقوياً لأي محترف في مجال الأعمال. يغوص الكتاب في تقنيات مجربة لجذب عملاء جدد، والأهم من ذلك، الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. يقدم الكتاب استراتيجيات قابلة للتنفيذ حول فهم سيكولوجية العميل، وتقديم خدمة استثنائية، وخلق ثقافة عمل تعطي الأولوية لرضا العملاء. هذه قراءة أساسية لكل من يتطلع إلى زيادة المبيعات، وتعزيز سمعة العلامة التجارية، وبناء عمل مستدام من خلال إنشاء قاعدة عملاء مخلصين يدافعون عن علامتهم التجارية.