ما هو الشراء بواسطة الخدمة الذاتية؟ الشراء بواسطة الخدمة الذاتية هو عملية تمكّن العملاء من إتمام معاملات الشراء بأنفسهم، عادةً عبر الإنترنت أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. هذه الطريقة تمنح المستخدمين الحرية في اختيار المنتجات، إضافة إلى القدرة على إتمام عمليات الدفع بدون الحاجة إلى مساعدة موظف. أهمية الشراء بواسطة الخدمة الذاتية تزداد أهمية الشراء بواسطة الخدمة الذاتية بشكل مستمر، حيث يوفر العديد من المزايا للعملاء مثل الراحة والتوفير في الوقت. كما يعزز من تجربة العميل، مما يؤدي إلى زيادة ولائه للعلامة التجارية. أيضًا، يعكس هذا النظام قدرة الشركات على مواكبة تقنيات العصر وتلبية احتياجات العملاء المتزايدة.